1. Komitmen Privasi LapakChat
Di LapakChat, kami memegang teguh prinsip bahwa data toko dan obrolan pembelimu adalah milikmu sepenuhnya. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data kontak pembeli atau riwayat chat tokomu kepada pihak pengiklan atau pihak ketiga mana pun.
2. Data yang Kami Kumpulkan & Kegunaannya
Kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar esensial untuk menjalankan fungsi aplikasi asisten chat:
- Informasi Akun: Nama, alamat email, dan nomor WhatsApp/telepon untuk keperluan login, notifikasi chat masuk, dan konfirmasi transaksi.
- Catatan & FAQ Toko: Informasi produk, jam operasional, dan petunjuk toko yang kamu masukkan. Informasi ini digunakan secara eksklusif agar Asisten AI dapat membalas pertanyaan pembeli tokomu dengan akurat.
- Riwayat Percakapan: Teks obrolan antara pembeli dan asisten/admin tokomu agar riwayat chat dapat kamu baca kembali di inbox HP.
3. Isolasi Data & Keamanan Sistem
Data setiap toko terisolasi secara logis dan aman. Catatan toko olshop A tidak akan pernah bercampur atau dapat diakses oleh olshop B. Seluruh pengiriman data antara HP pembeli, widget, dan server kami dienkripsi menggunakan standar industri (HTTPS / TLS).
4. Hak Pengguna Atas Data (Ekspor & Hapus)
Sebagai pemilik toko, kamu memiliki kendali penuh:
- Kamu dapat mengubah, memperbarui, atau menghapus catatan tokomu kapan saja.
- Kamu berhak meminta penghapusan seluruh data akun dan riwayat chat secara permanen dari basis data kami dengan mengirimkan email ke cs@lapakchat.com.
5. Perubahan Kebijakan Privasi
Jika di masa mendatang kami memperbarui kebijakan privasi ini untuk menyesuaikan regulasi hukum Indonesia, kami akan mengumumkannya secara jelas di halaman ini dan mengirimkan pemberitahuan ke email akun tokomu.